Réseaux Sociaux : stratégie et community management
Pour tout savoir sur les réseaux sociaux, établir une stratégie et s’organiser pour communiquer
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Informations
3 jours
(21 heures)
Formation collective ou individuelle
Sur place ou à distance
490€ HT/jour/personne en groupe
Ce que vous saurez faire après la formation :
- Expliquer le fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux
- Définir les différents types de contenu
- Identifier les objectifs de sa stratégie social media
- Mettre en place une veille social media
- Mettre en place un calendrier éditorial
- Identifier les bonnes pratiques de la modération
Programme
Découvrir les réseaux sociaux
- Le Web 2.0
- L’internaute consom’acteur
- Panorama des réseaux sociaux
- Les réseaux sociaux en chiffres
L’importance de l’engagement
- Qu’est-ce que l’engagement
- Fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux
- Théorie des 6 degrés de séparation
- Quiz
- Présentation et vocabulaire
- Créer et habiller sa page
- Les types de publications : status, image, liens, carrousel, vidéos, instant expérience
- Les événements
- Mise en brouillon, programmation, épingler en haut de page
- Paramètres : droits d’administration, onglets, …
- Boutique sur Facebook
- Les groupes
- Le Live
- Facebook messenger
- Business Manager et revendication du nom de domaine
- Atelier Facebook
- Présentation et vocabulaire
- Créer un compte professionnel (liaison avec Facebook)
- Les publications : photo, carrousel, vidéo
- Boomerang et Layout
- Hashtags : fonctionnement
- Trouver les hashtags pertinents
- La story
- Le live
- IGTV
- Atelier Instagram
- Présentation et vocabulaire
- Création de compte et habillage
- Le Tweet
- Trouver les hashtags pertinents
- Le moteur de recherche Twitter
- Création de listes
- Atelier Twitter
- Présentation et vocabulaire
- Le profil
- Trouver des contacts pertinents
- Publier sur Linkedin
- La page entreprise
- Les groupes
- Evaluation : Atelier Linkedin
Youtube
- Présentation et vocabulaire
- La chaine Youtube
- Importer une vidéo
- Création d’une vignette
- Optimiser la description
- Actions sociales de Youtube
- Atelier Youtube
- Présentation et vocabulaire
- Création de compte
- Publication d’une épingle : image et description optimisés
- Les tableaux
- Recherche d’images
- Atelier Pinterest
Les objectifs du stratégie social media
- Les différents types de stratégie
- Les cibles (personas)
- Utiliser Facebook Audience Insights
- Les indicateurs clés de performance (KPI) à privilégier selon les objectifs
- Les espaces statistiques des différents réseaux sociaux
Bien choisir les réseaux sociaux
- Données des cibles par réseau social
- Les cibles (personas)
- Utiliser Facebook Audience Insights
- Quiz
La ligne éditoriale
- Les codes et usages par réseau social
- L’image souhaité
- Déterminer le ton
- Les thématiques
- Les formats
- Etudes de cas
- Evaluation : Rédiger les bases de sa stratégie éditoriale
Le calendrier éditorial
- L’utilité du calendrier éditorial
- Les fréquences de publication par réseau social
- Evaluer sa bonne fréquence selon ses ressources
- Les outils pour établir un calendrier éditorial
La modération
- Bonnes pratiques de la modération
- Les avis
- Gérer les trolls, haters et SJW
- Exemples de modération par les marques
Mettre en place une veille
- Objectifs de la veille
- Gestion des notifications sur les réseaux sociaux
- Veille d’e-réputation
- Veille concurrentielle
- Veille thématique
- Les outils de veille
Mettre en place un outil de gestion social media
- Intérêts des outils social media
- Les outils
- Connexion comptes
- Programmation
- Statistiques
- Veille
- Atelier Hootsuite
Actions de développement de la communauté
- Les jeux concours
- Jeux UGC (User Generated Content)
- Promotion de page/compte
- Booster les publications
La formatrice
Laëtitia Hue - Cheffe de projet webmarketing
Les leviers webmarketing n’ont plus de secret pour Laëtitia ! Son approche douce et bienveillante, son expertise sur le marché du tourisme et son engagement sans faille, font de Laëtitia une collaboratrice enrichissante et une formatrice rassurante.
Questions fréquentes
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